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全面质量管理

浏览次数:38 时间:18-10-12 12:56

     质量管理在经历了以事后检查为特征的质量检验阶段和以注重应用统计方法进行质量控制和质量检验为特征的统计质量管理阶段(略称SQC)后,在50年代末60年代初,随着产品性能的高级化、结构复杂化和品种规格多样化,可靠性、安全性等因素在产品质量概念中的地位日益重要,保护消费者利益的呼声日益高涨,美国通用电器公司的费根鲍姆和质量管理学者朱兰等人先后提出了全面质量管理(当时称TQC)的新概念。经许多国家的企业近40年的实践,其提倡的经营理论及包含的内容,例如采用的技术方法、管理方法等,又有了很多新的补充和发展,形成了一门完整的学科。质量管理又进入了一个新的阶段——全面质量管理阶段。考虑到全面质量管理早已超出了SQC时代注重统计方法应用的方法论的范畴,因而国际标准ISO8402—1994将TQC中C(Control)以更为确切的M(Management)代替,用TQM来略称全面质量管理。


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