1．产品的整体概念

     所谓产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

     (1)核心产品。是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。

     (2)有形产品。是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。

     (3)附加产品。是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

2．产品生命周期

     产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发、试销，然后才进入市场，其市场生命周期才算开始。产品退出市场，标志着生命周期的结束。

     典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。

     当新产品投入市场，进入投入期，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低；产品批量小，生产成本高；促销费用较高，利润很少，有时还要亏本；竞争者较少。

     当产品在投入期的销售取得成功以后，便进入成长期。进入成长期阶段的产品，设计已经定型，顾客开始接受；生产批量已扩大销售额和利润率迅速提高；竞争者纷纷进入市场参与竞争，以图其利润。

     产品经过成长期的一段时间以后，销售量的增长会缓慢下降，利润开始缓慢下降，这表明产品已开始走向成熟期。进入成熟期后，销售额和利润虽有增加，但增加的速度变慢，市场已处于饱和状态；市场竞争非常激烈。

     在成熟期，若销量急剧下降；利润水平很低，一般可认为这种产品已进入衰退期。衰退期的持点是：产品销售量下降很快；利润根低甚至为零；消费者的消费习惯发生转变；竞争考退出市场。