员工的忠诚与否是企业生存和发展的关键，它是凝聚整个企业组织的粘合剂，使企业得以赢得员工的信任。它为企业组织中的群体和个人提供了一种标识，赋予他们某种意义感，并且建立起相互沟通的模式。——威廉•麦克奈特

     在创新制胜的知识经济时代，员丁的忠诚奉献已成为企业求发展的关键，传统的命令加控制模式对确保企业成功已显得苍白无力，因为关键资源就存在于员工的脑中，惟有切实了解员工的期望和需求，发展新型的员工与企业关系，才有让员上释放出而非被挤出自己的能量。

     如今变革已经得到企业员工的普遍体认。历经了过去几年时间的困厄之后，他们开始关注企业领导的水平、企业的走向以及企业如何把握变革。他们也想知道自己能否参与规划变革中，希望感受到企业欢迎他们的意见。如果他们发现企业具有上述特质的话，他们就会对企业更加忠心耿耿，就更可能愿意与企业共命运。

     员工对企业到底有什么期望呢?国际管理咨询公司帕林公司所进行的一项调查研究表明，企业员工关心的问题主要集中在管理效果上。以前，一般员工都不太了解企业的发展战略、盈利和竞争市场等全局问题。现在的企业都在与员工共享业务和财务信息，帮助他们与企业联在一起，对他们的工作和工作方式给予更为具体的指导。

     员工需要得到管理层的切实支持，给他们提供完成工作所需的信息。他们想知道自己在企业中所扮演的角色。如果每个人对此都模棱良可，员工与管理层间的关系就会破碎。

     不断的沟通有助于支持企业项目组织目标的实现。“员工是企业的核心和灵魂”，波音公司洛迪恩推进动力分公司的员工与副总裁交流说道：在新的员工忠诚奉献规则中，一个内容是员工与经理人、经理人与团体间的关系变得更为重要。员工愿意留在团队间的关系变得更重要。员工愿意留在团队，不会接受其他单位的聘用，因为他们与上级之间建立了一种牢不可破的关系，担心在其他单位恐怕无法构建这种关系。当然事情并非总能一帆风顺。

     因此，企业越是鼓励加强员工与其上级之间的沟通，员工对整个企业的归属感就越强。毕竟员工每天都要上班，而且与之打交道的是他们所在的团体，而不是庞大的企业整体。所以，企业越是加强和调整这种密切关系．员工与其上级间的合作就会越牢固。员工更愿意为制胜企业尽心竭力，都希望成为胜利团队中的一员。制胜企业可能通过各种形式显示出它们的与众不同，如媒体、员工调查、国家及地方奖励等。

     迷人的远景通常会使员工产生更强烈的归属意识。但今天的员工希望被委以驾驶火车的重任，而不只是站在边道之外目送它呼啸而过。所有的专家和研究都证实了这一点，他们认为，在驾驭企业的发展方向亡，让员工参与越多，企业就越能更为迅速地达到目标，而且企业中的每个人都能共享胜利成果。做到这一点的一个关键措施是为变革提供场景和支持。对多数员工来说，企业重构或合并等文化变单使人感到好像企业按动了“快进”键，致使企业的发展失控。除非员工能了解到实际发生的一切，否则他们眼中看到的便是一团糟。如果他们不知晓企业变革的秘密，便经常会产生抵触情绪。为了使任何变革努力取得更大的成功，你需要了解手上员工的期望，为员工进言创造机会，支持并奖励员工在改进工作方面发挥首创精神，还要改善沟通，尤其是在企业巨变状况下的沟通与交流。

     企业变革向来不是轻松事，但如果员工能参与进来，困难就会黯然失色。