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管理艺术就是人事艺术

浏览次数:44 时间:18-10-12 13:50

     当一个人走进你的办公室,或任何正在工作的地方,打断你的工作只是为了要跟你聊天,你如何反应?你将他来看成是插诨打科妨碍你的工作,还是认为一个机会来了?当你的感官向你通报这—消息时,你是两眼一亮还是扮鬼脸,心里墒咕:“这人打什么岔呀?”


     如果你很放松,同来人聊天谈话立到他离开,无疑你是人事型的人。如果你内心烦躁,想方设法结束谈话,以便重新回到工作中去,那么你就是我们中间的一个:让人害怕的工作狂。


     在这种情况下,如果一个人的本能是无论如何、不借一切代价地回到手边的工作,那么可以断定,他或她是任务型的人。相反,不将打岔看成是妨碍工作,而是心平气和、轻松愉快地与之谈话的人,那么这个人一定是人事型的人。


     尼桑汽车公司曾有这样一句广告标语:“我们被驱动。”的确是这样,任务型的人都是被驱动着,停不下来。也许还会为此又为自己买台笔记本电脑,随身带着,走到哪儿都误不了“任务”。


     心理学家和心理分析专家将这种类型的人称为强动狂。出于种种原因,管理阶层中属于这一类型的人越来越多,有时候,不做工作狂就成不了管理者。不幸的是,这种情形让他们逐渐变得很难倾听别人说话,而且,这一风气逐渐造成影响,使大批的管理人才身负重荷,不堪重任。


     是他们的企业或团体对他们要求过分?还是我们都已成了强动狂,自己燃烧自己?


     我们应该常常思考我们的“成就”是不是真的那么令人满意。如果你积极主动,你会不假思索地同时做好多件事情。但你这一辈子会因此少一项冒险——与人打交道!


     在领悟这点之前,管理者一定要思考探索——作为管理者,你的任务型工作作风在你与同事之间制造了很多麻烦。地点、单位、还有个人,这些都无关紧要,同样的矛盾任何情况下都会发生。基本上来说,你的麻烦是“角色期望”。员工与管理者之间的矛盾,最主要的原因之一是员工对管理者的期望。你自己以为管理风格便是管理角色的体现,其实是你整个的工作态度,以及你如何在员工面前显示。有时候,虽然你做出了成绩,但却因你的怪异的工作风格使成绩朗然失色。


     你所管理的工作挑不出一点毛病,人们却并不承认你的工作质量百里挑一。你对工作从不含糊,但在“为人”上却摔了跟头。问题就出在你对他们不够关注,你总是忙得无法关注他们。更别说关心他们。你一丝不苟、精益求精地完成你的组织责任,但却忽略了一种无形的人事工作——同他们在一起,表示你关心他们。一个管理的角色,在你眼里,无非是完成份内工作,照顾文件往来。你一直试图用这种逻辑来服务员工、照顾他们的需要。你解决他们的问题,承担整个组织的重任,目的就是让他们能够更加顺利地工作。


     但在人事方面你却吃了大亏。人的因素是最主观、最灵活的,处理好人事问题也是一个组织最根本的关键点。你的同事最后得出结论说,你根本不关心他们。而整个时间,你努力工作,就是为了帮助他们,让他们更轻松地工作!就好像一个在外辛苦挣钱养家的父亲,一天早上醒来突然听见孩子们在抱怨:“你都不关心我们。”他关心吗?当然关心!你关心同你一道工作的人吗?当然关心!但还是失去了管理的机会,因为你的工作作风破坏了一切。不过,这也许让你感到有必要来检查一番自己的管理作风。


     今天的大多数管理者属于这一类型。有时候,他们的个人性格并不与此相吻合,但在今天这个竞争与机遇并存的时代,当大经理,这是有才能的人梦寐以求的,人们以成就论英雄。任务型的人常常被安置在第一线,他们通过自身的努力达到经理的领导位置。但由于信息革命致使工作中的文件纸越堆越高,管理者得想办法越过纸推控制局面。


     有才能的人中有任务型的人,也有人事型的人。问题在于我们更热衷于选择前者来充任管理者的角色。但是,没有一个健康、肯定的人事态度,我们最终将一事无成。管理艺术说到底就是人事艺术。专家认为,最成功有效的管理者用很多时间解决人们的问题和与他们相处。有一个调查统计清楚地表明:越是高级的管理者,越重视人事、人际关系。调查中的总经理将90%的时间花在解决人们杂七杂八的关系问题上了。


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