管理者的一个重要任务
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管理者的一个重要任务就是找出关键控制点,信息的收集和监测工作也主要应放在这些关键点上。这样,便可以大大减少整个系统的信息收集与传递工作量。二是偏差的纠正采取例外原则。所谓例外原则是指发生一般偏差时,不采取纠正措施,只有发生重大偏差时,即发生了例外情况时,才采取措施加以纠正。因此,管理者在这方面的重要任务就是规定重大偏差的标准。
上述的管理职能,适应于公司内部的一切管理者。就是说,公司内部所有的管理者,不论他是哪个部门的主管人,他们都要进行计划和组织工作,都要从事指挥和控制活动,即他们的基本职能都是一样的。
但是各个层次的管理人员在执行四项职能时又是有区别的。这种区别主要表现为两个方面:
各个层次的管理人员在四项职能上所花的时间是不相等的。一般来说,越是高层的管理人员,用于指挥和控制方面的时间越少,在计划和组织方面花的时间就越多。一个公司的总经理和高级行政负责人,其大部分时间都致力于有关计划和组织方面的工作。他们负责制定公司的目标、战略和政策,组织编制计划,决定执行这些战略计划所需要的组织工作。而一个部门的基层管理人员,则将大部分时间用于指挥其下属业务人员的工作,并对工作成果的数量和质量加以控制。