售后服务。顾客对产品的选择，考虑的是在保证必要功能的前提下，寿命周期成本最低，因此，公司售出产品并不是销售的结束，而是销售进入一个新的阶段，不论是生产资料还是生活资料，都存在这个问题。就生产资料来说，一些高、精、尖的机械设备、仪器仪表、测量设备，一般厂家都没有能力进行维修，有的甚至完全靠生产厂家来维修。这时，谁的售后服务搞得好，顾客自然就选谁的产品。生活资料也是这样，据中国消费者协会的调查，就高档耐用消费品而言，如果一家厂商的价格较低、不上门维修，而另一家厂商的价格稍高，但上门维修，95.4%的人将选购后者。

     从某种意义上说，售后服务，也是厂商不断提高产品质量和性能的过程。因为用的不足，有户在使用过程中将发现公司产品的不足，有的用户还能提出改进的建议。所以，及时收集顾客对产品的意见，对于公司产品的升级换代和新产品的开发是非常有意义的。这也是许多公司成功的经验之谈。因此，公司应建立广泛的维修服务网点，使顾客无论在什么地方都可以得到公司的售后服务。

     此外，公司与供货公司、与同行业的其他公司也有密切关系。对于供货公司来说，大宗原材料、燃料的采购一般比较集中而稳定，而协作时必须注意协作公司的质量、价格和交货期。与同行业的其他公司则是一种完全的竞争关系，在市场经济条件下，更是一种你死我活的关系，但也不排除联合与协作的关系。