质置与注册会计师审计质量

  对于质量的理解有广义和狭义之分。狭义的质量仅仅从社会或用户或 制造者的角度去解释和界定。若从社会损失的角度解释，日本著名质量管 理学家田玄一（Taguchi)认为，质量就是产品上市后给社会造成的损 失，但是由于产品功能本身产生的损失除外。造成损失愈小的产品，其质 量水平愈高。若从用户的角度解释，美围著名的质量管理专家朱兰 (J.M.Jurat!)认为，质量就是适用性（Fitness for u祀它强调了产品或 服务必须以满足用户的需求为目的。即产品的质量水平应由用户给出，以 要用户满意的产品，不管其特性值如何T就是高质量的产品。英同政府- 份文件的解释则为“质量就是要使用户获得完全满意的产品。若从制 造者的角度解释，国际标准化组织ISO则认为，质量是指“反映实体满 足明确和隐含需要的能力的特性总和”。其中作为质量研究对象的实体指 的是“可以单独描述和研究的事物'它可以是产品，也可以是活动和过 程，还可以是组织、体系或人以及以上各项的任何组合。需要可分为“明 确需要”（指供需双方业务洽谈和签订合同过程中，用技术规范、质量标 准、产品图样、技术要求加以明确规定的内容）和“隐含需要”（指那些 人们公汄的、不言而喻的、不必明确表达内需要h在许多情况下，需要 是随着时间和环境而变化的，因而质量具有动态性。特性是指实体所特有 的性质，它反映T实体满足需求的能力。因而需要应转化为特性。而广义 质量则不仅从用户的角度去解释、界定质量，同时还从制造者和社会的角 度去理解质董y但质董的核心内容，或者说具有实质意义的依然是满足一 定社会需要的程度。